Hypnos, un service de conciergerie au Puy-en-Velay

Hypnos est un service de conciergerie Airbnb qui permet aux propriétaires de rentabiliser au mieux leur logement et d’assurer un séjour exceptionnel à leurs voyageurs. De la réservation jusqu’à la sortie, en passant par l’accueil, le ménage et la maintenance, la société s’occupe de tout de A à Z. 70 logements ont déjà été pris en charge en 2025 en Haute-Loire. Rencontre avec Justine Parrat, une ponote de 27 ans originaire du Puy-en-Velay à l’origine du projet avec Yohann Lussiez et Maxence Combes.

Comment vous est venue l’idée de créer ce service de conciergerie ?

Justine Parrat : A la base je travaillais dans le secteur du tourisme en Haute-Loire, et notamment au niveau de la location de courte durée au niveau national. Après être partie à Lille, j’ai eu envie de créer cette activité car il n’y avait pas ce genre de structure ici, et que le tourisme est quelque chose de très important au Puy-en-Velay. D’où l’idée de proposer nos services sur l’agglomération, mais aussi sur le département. On a appelé la conciergerie Hypnos en clin d’oeil au Dieu grec du sommeil, et on propose nos services depuis janvier 2025.

Quel est son concept ?

Justine Parrat : Notre service de conciergerie Airbnb offre un concept clé en mains aux propriétaires. On les conseille s’il le faut au niveau des travaux de rénovation qu’il y a à faire sur certains biens, mais aussi au niveau de la décoration. On s’occupe de la mise en ligne de leurs bien, de la gestion de leurs réservations, et des avis clients. On gère tout de A à Z. Notre point fort réside dans le fait que nous avons une agence physique au Puy-en-Velay pour recevoir nos clients et les conseiller.

Quelles sont les prestations proposées ?

Justine Parrat : Cela va de l’accueil des personnes qui font une réservation, au ménage, en passant par la blanchisserie s’il y a besoin durant le séjour, sans oublier les départs. Jusqu’à 15 personnes travaillent avec nous en été pour assurer tout cela. Et d’ailleurs nous sommes toujours à la recherche d’autres personnes qui souhaitent travailler dans les hébergements mis en location. Elles peuvent déposer un CV à l’agence si elles le souhaitent.

Quel est l’intérêt de faire appel à vos services ?

Justine Parrat : Il y en a deux principalement. Le premier permet aux propriétaires de profiter de leurs biens en dehors des périodes de location. Le second concerne la rémunération. Au delà du fait que de faire appel à nos services est globalement plus rentable que de faire de la location de longue durée, nous n’avons pas la problématique des impayés, car les locataires paient les réservations avant d’arriver dans leurs hébergements. Enfin, le fait de passer par nous est un gain de temps pour les propriétaires.

De quelles façons les propriétaires sont-ils informés sur les réservations ?

Justine Parrat : Ils disposent d’une application qu’ils peuvent télécharger, et qui leur permet de suivre l’activité liée à leurs biens mis en location. Cela leurs permet de consulter les loyers, le montant des séjours, les noms des locataires, etc…

Combien de biens vous ont été confiés jusqu’à présent ?

Justine Parrat : Depuis l’ouverture de l’agence 70 hébergements nous ont été confiés. Cela va du studio en centre-ville du Puy-en-Velay, à la maison à la campagne. Cela représente 2.000 réservations en l’espace d’un an.

https://www.hypnos.immo/